Условия возврата и гарантии
Возврат товара и гарантия
Уважаемые Покупатели, Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после его получения - в течение 7-ми дней, при условии сохранения качества.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Покупатель проверяет Товар при получении с целью выявления возможных механических повреждений, полноты комплектности и ассортимента. Продавец не принимает претензии по внешним недостаткам Товара, его количественного и ассортиментного несоответствия после приемки Товара Покупателем.
В случае получения товара ненадлежащего качества Вы вправе отказаться от товара и/или возвратить его, а также потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Право на возврат распространяется только на те товарные группы, которые предусмотрены действующим законодательством РФ. Изделия, поставляемые в комплекте, принимаются только в комплекте.
Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно Вами.
Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока. Сроки гарантии на товар составляют от 2 недель до 36 месяцев. Гарантия распространяется не на весь товар. Гарантийный срок исчисляется с момента получения Товара Покупателем.
С требованием о возврате товара Вы можете обратиться в любой из наших магазинов, указанных в разделе магазины или по телефону, указанному на сайте.
Возврат денежных средств при возврате Покупателем товара производится на основании письменного заявления Покупателя. К заявлению прикладывается копия документа, удостоверяющего личность Покупателя. При оплате покупки наличными, сотрудник магазина вернет Вам деньги сразу. При получении денежных средств наличными Вас также могут попросить предъявить документ, удостоверяющий личность.
В случае оплаты товара банковской картой, возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой проводился платеж.
Возврат аванса по предоплаченным заказам до их получения осуществляется автоматически по факту отмены заказа.
Дополнительную информацию о гарантии и возврате товара смотрите разделе «Возврат товара и гарантия» договора оферты.
Правила возврата товаров группы Автозапчасти описаны ниже:
- Возврат Товара Продавцу возможен только в случаях, предусмотренных данным Положением, если иное не вытекает из двустороннего согласования сторон.
- Товар всех категорий в виде крепежных элементов, некоторых видов уплотнений не подлежит маркировке производителями и поставляется без упаковки и какой-либо иной идентификации производителя, но при этом соответствует своему назначению.
- Под комплектом понимается определенный набор Товаров из двух или более отдельных компонентов, для использования его в целях, вытекающих из назначения объединяемых Товаров, поставляемых совместно, дополняющих друг друга, и очевидно предназначенных для совместного использования, комплекту присваивается единый каталожный номер. Товары, входящие в комплект как его составные части, возврату или обмену подлежат только в составе комплекта.
- Гарантия устанавливается только при условии установки Товара на транспортное средство на станции технического обслуживания. Гарантийный срок составляет 6 месяцев.
- В случае если производителем Товара установлен более длительный гарантийный срок, то гарантийные сроки соответствуют установленным производителем Товара на территории Российской Федерации. При этом применяются условия гарантии, установленные соответствующим производителем, указанные в гарантийных талонах и иных документах производителя.
- При предъявлении Продавцу претензий относительно качества Товара, для проведения Продавцом проверки качества Товара, Покупателю необходимо предоставить Продавцу:
- Заказ-наряд на установку Товара на транспортное средство, выписанный СТО
- Заказ-наряд обязательно содержит следующие сведения:
- государственный номер автомобиля;
- марка автомобиля, тип двигателя;
- работы и их стоимость, выполненные в ходе установки Товара, а также сопутствующие в обязательном порядке работы по замене сопряженных узлов и агрегатов;
- идентификационный номер автомобиля - VIN-код (17-значный номер, прописанный в техническом паспорте автомобиля). Для автомобилей с номером шасси (рамной конструкцией) необходимо указать номер шасси.
- Платежные документы, подтверждающие оплату услуг Сервиса (копия кассового чека).
- Заключение Сервиса о причинах неработоспособности Товара, выполненное на фирменном бланке, подписанное уполномоченным лицом Сервиса, с указанием используемого при диагностики оборудования.
- Гарантия на Товар не распространяется на:
- повреждение Товара в результате ДТП или небрежной эксплуатации;
- неисправности Товара, применяемого в топливной системе и системы выпуска автотранспортного средства, вследствие использования некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина или несезонного дизельного топлива);
- повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на детали автомобиля;
- шум (скрип, писк) тормозов;
- эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) такого Товара как приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;
- дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;
- электрические запасные части, в случае если брак не был выявлен до установки на автомобиль в процессе тестирования таких запасных частей.